岗位职责：

1.负责公司客服热线的维护，记录客户与友商的需求和问题反馈，将信息传递给相关负责人并跟踪对接进展，定期对受理业务信息和数据进行整理分析；

2.执行日常客户回访，包括售后服务满意度回访及其他定期开展的客户满意度调查，对数据和信息进行收集与分析；

3.更新售后项目集周报，对维保即将到期的和超期的项目进行内部提醒；

4.负责针对注册的线上用户进行注册用户通过回访、营销等方式转化成付费用户的转化工作等等。

任职资格：

1、良好的文案编辑撰写能力；

2、较强的客户服务意识和沟通技巧，团队意识强，能引导客户购买；

3、普通话标准，口齿清晰；

4、具有良好的职业道德，有责任心和耐心，具备较强应变、协调能力；

5、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快；

6、有教育行业经验优先。